Última actualización: 14 de junio de 2026
En Plus Marketing (Luis Ángel Olivarez Estrada, RFC OIEL950214HF4) vendemos servicios profesionales digitales y personalizados (branding, diseño, desarrollo web y servicios relacionados). No comercializamos productos físicos, por lo que no aplican envíos ni devoluciones de mercancía. Esta política explica cómo manejamos cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios.
Naturaleza de los servicios
Cada servicio se produce a la medida a partir del brief que tú nos proporcionas. Por tratarse de trabajo personalizado, una vez iniciada la producción el servicio no puede “devolverse” como un producto físico. Por eso trabajamos con anticipo, rondas de revisión y una garantía clara.
Cancelación antes de iniciar la producción
Si compraste un servicio y aún no has enviado el brief ni hemos iniciado la producción, puedes solicitar la cancelación dentro de los 3 días naturales posteriores a tu compra, escribiendo a [email protected]. En ese caso te reembolsamos el monto pagado, descontando únicamente las comisiones de la pasarela de pago que no son recuperables (estas comisiones las retiene el procesador de pago, no Plus Marketing).
Una vez iniciada la producción
Cuando ya enviaste el brief y comenzamos a trabajar, el servicio se considera en ejecución. A partir de ese momento:
- No procede el reembolso total, ya que se ha dedicado tiempo y trabajo personalizado a tu proyecto.
- Tu satisfacción se atiende mediante las rondas de revisión incluidas en cada servicio (consulta la descripción del producto).
- Si decides no continuar, podremos evaluar un reembolso parcial según el avance del proyecto, de manera razonable y caso por caso.
Servicios entregados
Los servicios ya finalizados y entregados (archivos, sitios publicados, materiales aprobados) no son susceptibles de reembolso, salvo lo previsto en la Garantía Plus.
Garantía Plus
Corregimos sin costo cualquier error técnico o de entrega atribuible a Plus Marketing dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. La garantía no cubre cambios de alcance, nuevas funcionalidades, ni resultados comerciales (ventas, posicionamiento o conversiones), ya que dependen de factores ajenos a nuestro trabajo.
Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te responderemos en un plazo razonable y, de proceder el reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflejo depende de tu banco o de la pasarela de pago.
Promociones y precios de lanzamiento
Los servicios adquiridos bajo precio de lanzamiento, oferta o cupón pueden estar sujetos a condiciones especiales de reembolso, las cuales se indicarán al momento de la compra.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier duda puedes acudir a la PROFECO.
Contacto
Luis Ángel Olivarez Estrada (Plus Marketing) Correo: [email protected] Teléfono / WhatsApp: +52 442 871 5751